Política de Privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2026

Esta política describe cómo CBAtecnica (en adelante "nosotros") trata los datos personales de quienes interactúan con nosotros a través de cbatecnica.ar, WhatsApp y otros canales digitales, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento

CBAtecnica · Córdoba, Argentina · Correo de contacto: info@cbatecnica.ar · WhatsApp: +54 9 351 459 5372.

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto que vos nos provistes: número de WhatsApp, nombre/apodo y descripción del problema técnico cuando iniciás una consulta.
• Datos de navegación: recopilamos información agregada y anónima vía Google Analytics 4 (páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo, origen del tráfico). Activamos la opción de anonimización de IP.
• Conversaciones por WhatsApp: el contenido de los mensajes que intercambiás con nuestro asistente IA y con el técnico humano se almacena para dar continuidad al diagnóstico.

3. Para qué usamos los datos

• Responder tu consulta técnica y diagnosticar el problema.
• Coordinar visitas técnicas, presupuestos o asistencia remota.
• Mejorar la atención (entrenamiento del asistente IA con conversaciones anonimizadas).
• Medir uso del sitio web de forma agregada (sin identificación personal).

4. Qué NO hacemos

• No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
• No usamos los datos para publicidad personalizada fuera del sitio.
• No pedimos claves bancarias, códigos de WhatsApp ni datos sensibles a través del asistente IA.

5. Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios que pueden procesar datos:

• WhatsApp / Meta: los mensajes pasan por la infraestructura de Meta. Aplica la política de privacidad de WhatsApp.
• Google Analytics 4: medición de uso del sitio web. Aplica la política de privacidad de Google.
• OpenRouter / Google AI: procesamiento del asistente IA. Las conversaciones pasan por estos proveedores con fines de inferencia automática.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 podés solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Supresión (borrado) de tus datos.
• Información sobre con quién compartimos tus datos.

Para ejercerlos, escribinos a info@cbatecnica.ar. Respondemos dentro de los 10 días corridos.

7. Cookies

El sitio usa cookies técnicas mínimas y las propias de Google Analytics 4 (con IP anonimizada). Podés bloquear cookies desde la configuración de tu navegador sin afectar el funcionamiento básico del sitio.

8. Conservación

Las consultas por WhatsApp se conservan mientras la relación comercial esté activa o sea necesario para responder garantías. Los datos de analytics se conservan por hasta 14 meses (configuración GA4 estándar).

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando agreguemos nuevas funcionalidades o servicios. La fecha de "última actualización" arriba refleja la versión vigente.

10. Autoridad de aplicación

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326. Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés presentar un reclamo en argentina.gob.ar/aaip.

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